生産性を高めて「人にあたたかい」家づくりを行っています【株式会社大丸ホーム しろくまハウス】

なぜ、たった3人という少人数で対応が可能なのでしょうか。それは、決まった仕様の中から選んでいく方式にありました。既定のパターンから選ぶことで関わる人員を減らすことができ、相談から受注までの時間も通常の半分以下になるのだといいます。また、「全国100社以上と提携し、良質な部材を共同で数多く購入することにより安く仕入れているのも特徴の一つですね」と田中さん。人件費や単価の他にも広告費をカットしたりするなどの仕組みや企業努力で価格を抑え、ローコストを実現しています。

同社では担当ごとの働き方にも特徴があります。例えば営業担当は歩合制で、1件契約が決まるごとに報酬があり、金銭面はモチベーションの一つです。現場担当は施工管理がメインになりますが、現場作業代理の範囲を提携業者と分割。その分必要な知識や負担が減るため、複数の案件を並行してこなすことができます。こうして生産性を高めることで、通常なら1人当たり年間に3棟しか注文住宅を請け負えないところを、同社では5棟請けることが可能なのだそうです。

人材育成や評価の面で田中さんが重視しているのは、人間性の部分です。契約の決め手も価格ではないといい、「しろくまハウスの特徴はローコストではありますが、本当の売りは『人』。この人から家を買いたいと思える人柄が大事だと考えています」。そのため全社員に指導しているのは「今すぐ、必ずやる」こと。お客様だけでなく周囲からの信頼を得るためにも、後回しにせず、すぐ取り掛かることが大切だといいます。人に対する気遣いも重視していて、コミュニケーション能力が職場で活躍する鍵になりそうです。

また、仕事ができるかどうかは雰囲気や細かいところに現れる、というのが田中さんの持論。「例えば車の奇麗さや物を大事に使う姿勢を見ています。直接仕事と関係ない部分でもきちんとしている人は評価しています」。そうした心配りが企業姿勢として表れているのが、高性能の断熱材を標準仕様としている点です。「私たちが建てているのは、住んだ後も維持費が掛からない家です。そういう住宅を旭川近郊に増やしていけたらいいですね」と田中さん。しろくまハウスでは、今日もお客様の持続的な幸せを作り続けています。